Unsere Basisversicherung deckt alle unvorhergesehenen Schäden oder Zerstörungen des Geräts aufgrund externer Ursachen wie Feuchtigkeit, Flüssigkeitsschäden, äußere Gewalteinwirkung, Kurzschluss, Bedienungsfehler, Sabotage und Vandalismus ab.

Die Premiumversicherung deckt zusätzlich den Verlust des Geräts durch Diebstahl unter bestimmten Bedingungen sowie Einbruchdiebstahl ab.

Schäden wie Verschleiß und Abnutzung, unsachgemäße Verwendung, kosmetische Beschädigungen, die die Funktionalität nicht beeinträchtigen, Schäden durch Dritte, die für Reparaturen verantwortlich sind, oder Schäden, die unter die Herstellergarantie fallen, sind nicht abgedeckt.

Eine genaue Auflistung aller nicht versicherter Ereignisse findest du in den Allgemeinen Versicherungsbedingungen unter Punkt 3.4 "Nicht versicherte Gefahren und Schäden". Wenn du weitere Fragen zu diesem Punkt haben solltest, hilft dir unser Supportteam jederzeit gerne.

Die Vertragslaufzeit beträgt 3 Jahre mit einer Mindestlaufzeit von 12 Monaten. Der Schutz endet automatisch nach 3 Jahren oder im Falle eines Totalschadens oder Diebstahls, ohne dass eine separate schriftliche Kündigung erforderlich ist. Zusätzlich hast du nach einer Laufzeit von 12 Monaten die Möglichkeit, den Vertrag monatlich mit einer Kündigungsfrist von 7 Tagen zu kündigen.

Wenn das Gerät beschädigt ist oder gestohlen wurde, melde den Schaden am besten sofort online oder spätestens innerhalb von 7 Tagen, nachdem du den Schaden festgestellt hast.

Unsere Schadensbearbeiter prüfen deine Schadenmeldung und melden sich in der Regel innerhalb von 24 Stunden bei dir. Es kann sein, dass wir dich nochmal für weitere Informationen oder Dokumente kontaktieren müssen, falls etwas fehlen sollte (aber nicht immer!).

Wenn dein Schadenfall geprüft wurde, kannst du dein Handy in einer Werkstatt deiner Wahl reparieren lassen. Wenn du uns vorab einen Kostenvoranschlag schickst, hilfst du uns, die angefallenen Reparaturkosten einzuschätzen und wir können dir eine verbindliche Zusage zur Übernahme der Kosten geben. Sobald wir die Rechnung von dir erhalten haben, erhältst du eine Erstattung der angefallenen Kosten. Achte bitte darauf, dass die Seriennummer oder IMEI Nummer deines Handys auf der Rechnung oder dem Kostenvoranschlag vermerkt wird, damit wir deinen Schadenfall schnellstmöglich bearbeiten können.

Im Falle eines Diebstahls melde den Vorfall nicht nur bei uns, sondern zusätzlich auch umgehend der zuständigen Polizeibehörde. Wir benötigen eine Kopie des Polizeiberichts, um deinen Schadenfall prüfen zu können. Unsere Schadenfallbearbeiter werden dich anschließend durch die weiteren Schritte leiten. In der Regel kannst du dir selbst ein neues Handy kaufen und wir erstatten dir gegen Vorlage einer Rechnung die Kosten.

Du kannst einen Schaden ganz einfach unter self-service.inzmo.com melden oder du klickst oben auf dieser Seite auf "Schaden melden". Alternativ kannst du auch die INZMO App für die Schadenmeldung nutzen.

Innerhalb von 14 Tagen nach Abschluss der Versicherung hast du die Möglichkeit deinen Vertrag zu widerrufen. Den Widerruf kannst du eigenständig unter dem Vertragslink durchführen, den wir dir zusammen mit deinen Vertragsunterlagen per E-Mail gesendet haben oder du kontaktierst unser Supportteam.

Danach kannst du deinen Vertrag nach einer Mindestlaufzeit von einem Jahr monatlich mit einer Frist von 7 Tagen kündigen. Das Kündigungsdatum orientiert sich dabei an dem Datum des Versicherungsbeginns. Bitte richte deine Kündigungsanfrage an unser Supportteam.

Unser Supportteam erreichst du im Chat oder indem du eine E-Mail an info@inzmo.com schreibst.